Llosa Edificaciones tiene cuatro proyectos en simultáneo. Para captar interesados, marketing publica anuncios en Facebook e Instagram con un formulario adjunto. Cada proyecto corre tres anuncios distintos: en total, doce formularios activos al mismo tiempo.
Andrea, del equipo de marketing, entra cada mañana al administrador de anuncios de Meta y descarga las respuestas anuncio por anuncio. Por cada lead revisa si los datos están completos. Si lo están, lo agrega al Excel maestro en la carpeta de SharePoint que comparte con el área comercial. Si están incompletos, lo guarda en otro Excel para contabilizar interacciones. Repite el ciclo hasta terminar los doce.
El problema no es la cantidad de leads. Es el tiempo entre que el interesado deja sus datos y alguien de ventas lo llama. A veces son seis horas. A veces, un día entero. Y un lead inmobiliario que espera un día ya está hablando con otro proyecto.